Page 9 - E-MAGAZINE_VOL_4
P. 9
สร้างความแตกต่าง
ด้วยความแตกต่าง
ด้วยบุคลิกที่แตกต่างจากผู้บริหารทั่วไป “
ท�าให้คุณเมฆพยายามคิดหาแนวทางใหม่ๆ
ในการท�างานเพื่อให้ผลงานที่ออกมามีความ ผมเชื่อว่าทุกอย่างจะเป็นจริงได้
พิเศษ ไม่ว่าจะเป็นการวางโครงข่ายบนเส้น ถ้าทุกคนมีเป้าหมายเดียวกัน
ทางรถไฟซึ่งมีความเสี่ยงน้อยกว่าโครงข่ายบน และจับมือร่วมกันไป
ถนน หรือการวางแผนโครงข่ายแบบ Mash
ซึ่งสามารถรองรับการใช้งานของลูกค้าได้อย่าง
ไม่มีสะดุดและดีกว่าแบบ Ring “
โดยคุณเมฆเล่าว่า “การท�างานของ
ทาง Network planning ต้องมีความผิดพลาด
เป็นศูนย์ เจ้าหน้าที่ทุกคนต้องมีความละเอียด
รอบคอบในทุกขั้นตอนเพื่อให้ลูกค้าได้รับการ
บริการที่สมบูรณ์มากที่สุด และที่ส�าคัญคือจะ
ต้องวางแผนโครงข่ายให้เสร็จสิ้นภายในเวลา
1 วัน ซึ่งถือเป็น KPI ของเจ้าหน้าที่ที่นี่ เพื่อ
ให้ทันต่อความต้องการของลูกค้า เพราะหาก
ทางเราวางแผนช้า จะท�าให้แผนกอื่นๆ ด�าเนิน
การช้าต่อไปเป็นทอดๆ อันจะส่งผลกระทบต่อ
ความพึงพอใจของลูกค้าได้”
นอกจากนี้ยังเน้นในเรื่องการท�างานเป็นทีม
เพราะจะสร้างพลังในการท�างานที่มากกว่า
“คน 1 คน มีเวลา 24 ชั่วโมงเท่ากัน ถ้ามีคน
เยอะขึ้นก็จะท�าทุกอย่างได้มากขึ้นในเวลาเท่า
เดิม รวมทั้งประสิทธิภาพในการท�างานก็เพิ่ม
ขึ้นด้วย นอกจากนี้เจ้าหน้าที่ของ Network
planning จะต้องสามารถท�างานทดแทนกัน
และให้ก�าลังใจกันได้เมื่อเกิดปัญหา สุดท้าย
ผมเชื่อว่าทุกอย่างจะเป็นจริงได้ถ้าทุกคนมีเป้า
หมายเดียวกันและจับมือร่วมกันไป”
จากประสบการณ์การท�างาน ความทุ่มเท
และความละเอียดรอบคอบ ทั้งหมดเพื่อสร้าง
บริการที่ดีกว่าและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าที่
ใช้บริการของเรา อินเตอร์ลิ้งค์ เทเลคอม
I-TEL E-magazine | 6
