Page 5 - E-MAGAZINE_VOL_19
P. 5
นอกเหนือจากการให้ความส�าคัญในเรื่องของ Redundancy CE Design ตามที่ได้ให้ข้อมูลไปเบื้องต้นแล้ว อีกส่วนที่สามารถให้เป็น
ค�าจ�ากัดความของ Redundancy CE Design นั้น คือการมีทีมงานที่พร้อมให้การสนับสนุนในแง่ของเหตุเสียต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น โดยทีมงาน
ที่จะต้องประจ�ากองงานในการแก้ไขเหตุเสียต่างๆ สามารถท�างานทดแทนกันได้ทุกส่วนอย่างมืออาชีพหากเกิดเหตุเสียที่มีความซ�้าซ้อนกันหลายจุด
เนื่องจากทีมงานในการแก้ไขเหตุเสีย (Operation Management Center) จะมีกองงานประจ�าใกล้กันในทุกสถานที่ครอบคลุมการแก้ไขเหตุ
เสียทั่วประเทศตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุด ทั้งนี้ส�าหรับทีมงานในการออกแบบโซลูชั่นให้กับลูกค้าจะมีวิศวกรในการดูแลที่เป็นทีมงานที่มี
ความรู้ความสามารถในสายงานนี้โดยเฉพาะ รวมไปถึงการ Customize Solution ตามความต้องการของลูกค้า และความเหมาะสมของการ
ใช้งานให้ลูกค้าได้ประโยชน์ รวมถึงคุณภาพที่ดีที่สุด ส่วนของการเตรียมความพร้อมของโซลูชั่น Redundancy CE Design นั้น ทีมงานได้มีการ
ก�าหนดบริการและการทดสอบก่อนที่จะน�าเสนอให้กับลูกค้าในทุกๆ บริการที่จะน�าเสนอ โดยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญ ลูกค้าสามารถมั่นใจได้
ว่าการให้บริการจะไม่เกิดปัญหาในอนาคต อีกทั้งการให้บริการหลังการขายที่เน้นเรื่องของ Redundancy CE Design เราจะดูแลโซลูชั่นรวม
ไปถึงการวิเคราะห์โซลูชั่นปัจจุบันของลูกค้าควบคู่กันไปในอนาคต เพราะในอนาคตอาจจะมีความต้องการที่เพิ่มขึ้น หรือมีเทคโนโลยีอื่นๆ ที่
อาจจะเกิดขึ้น ท�าให้เราสามารถน�าเสนอบริการที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าต่อไปได้
แน่นอนว่าการให้บริการในรูปแบบของ Redundancy CE Design จะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ต้องขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญในการออกแบบ
ของแต่ละผู้ให้บริการ (Network Provider) ซึ่ง บริษัท อินเตอร์ลิ้งค์ เทเลคอม จ�ากัด (มหาชน) เราท�างานในรูปแบบของการเป็นที่ปรึกษา
(Network Consult) ให้กับลูกค้า นั่นหมายความว่าจะเป็นการใช้ความรู้ความสามารถจากทั้งลูกค้า และทีมงานของทางบริษัทฯ คู่กันไป จึงจะ
ท�าให้การให้บริการตรงตามความต้องการของลูกค้ามากที่สุด สิ่งเหล่านี้จะท�าให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่านอกเหนือจากโครงข่ายของทางบริษัท
อินเตอร์ลิ้งค์ เทเลคอม จ�ากัด (มหาชน) จะมีคุณภาพแล้ว การออกแบบการใช้งานบนพื้นฐานของลูกค้า (CE) ต้องมีคุณภาพการใช้งานตาม
โครงสร้างของ Redundancy CE Design ด้วย
I-TEL | 2
