Page 4 - E-MAGAZINE_VOL_12
P. 4
I - Tell | คุณกฤษฎา แก้ววัดปริง
Traffic Engineering System
นอกเหนือจากการดูแลรูปแบบของบริการต่างๆ ในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้าแล้ว สิ่งที่ขาดหายไม่ได้ คือ การท�าอย่างไรให้ลูกค้าเกิด
ความพึงพอใจในบริการต่างๆ ที่ผู้ให้บริการมีให้กับผู้รับบริการเพราะการให้บริการที่มีความเสถียรตามที่ผู้ใช้บริการพึงพอใจแล้ว การให้ค�าตอบใน
การบริการ หรือการดูแลระบบโครงข่ายที่ได้รับมาตรฐานก็เช่นกัน ทางผู้ให้บริการจะทราบได้อย่างไรว่าคุณภาพของช่องสัญญาณ (Bandwidth)
ยังคงมีปริมาณ (Traffic) เพียงพอส�าหรับการให้บริการโดยที่ไม่มีผลกระทบในการใช้งานใดๆ ทั้งสิ้น บริษัท อินเตอร์ลิ้งค์ เทเลคอม จ�ากัด (มหาชน)
จึงให้ความส�าคัญกับสิ่งนี้เป็นอย่างยิ่ง
บริษัท อินเตอร์ลิ้งค์ เทเลคอม จ�ากัด (มหาชน) ให้ความ
ส�าคัญเรื่องของปริมาณการใช้งาน (Traffic) ข้อมูลต่างๆ ภายในระบบ
โครงข่ายที่ให้บริการกับลูกค้าทั้งหมด ในลักษณะของการให้บริการที่
เน้นคุณภาพมีความจ�าเป็นที่ต้องมีการเฝ้าระวังเรื่องของปริมาณการ
ใช้งานเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ที่ปริมาณการใช้งานไม่เพียงพอส่งผลให้
กระทบต่อการบริการ ทั้งนี้ทาง บริษัท อินเตอร์ลิ้งค์ เทเลคอม จ�ากัด
(มหาชน) มีระบบทางด้านวิศวกรรมโครงข่าย (Traffic Engineering
System) โดยเฉพาะในการเฝ้าระวังปริมาณการใช้งานซึ่งลักษณะของ
การท�างานของตัวระบบจะคอยแจ้งเตือนให้กับทีมงานผู้ดูแล 24 ชั่วโมง
(Network Management Center) รวมไปถึงทีมงานที่มีหน้าที่ใน
การออกแบบปริมาณการใช้งาน (Network Planning) ให้สามารถ
ทราบปริมาณการใช้งานได้แบบเรียลไทม์ (Real-time) ตลอดเวลา
หากเกิดเหตุการณ์ที่มีการใช้ Traffic สูงเกินก�าหนดตัวระบบจะ
1 | I-TEL
